Diciamoci la verità: a volte non si capisce cosa abbia in testa il cliente e ci vorrebbe una sfera magica. Per questo, nel fare consulenza, bisogna avere il coraggio di… sporcarsi le mani nella relazione con il cliente e i suoi bisogni. Che per noi, ricordiamocelo, rimangono un gran dono. Ce ne parla Armando Toscano.
